よくある質問

クルーズ乗船前

Q：

パスポートとビザは必要ですか？

パスポートは、未使用ページが2ページ以上と有効期限が出国時6ヵ月以上必要です。ビザは訪問する国によって異なります。詳細は外務省HPの査証（ビザ）についてをご確認くだい。 https://www.anzen.mofa.go.jp/trip/index.html

Q：

入国手続きで気を付ける点はなんですか？

入国時に出国用航空券が必要です。また、海外旅行保険の証明、宿泊施設の証明（滞在期間をカバーするホテル予約証明等）、滞在費用などの証明証持参が望ましいです。

Q：

海外旅行保険は必要ですか？

海外旅行保険へのご加入を強くお勧めします。未加入の場合は、旅行中に発生する全ての費用（旅行中断、旅行遅延、医療費、検疫費用、緊急避難／本国送還など）が自己負担となります。クレジットカード付帯保険は補償が十分で無い事が多いため利用条件や補償内容を必ずご確認ください。

Q：

予防接種は必要ですか？

渡航先によって推奨される予防接種（黄熱病、A型肝炎など）がないか確認し、必要な場合は早めの接種をお勧めします。

予約条件

Q：

料金に含まれるものは何ですか？

クルーズ代金、日程表にある英語ガイド付き観光、船内での全お食事、お飲物（ワイン、ビール、スピリッツ、スペシャルティコーヒー、紅茶、ソフトドリンク、ミネラルウォーター）、Wi-Fi使用料、船内スタッフのチップ、ポートチャージ（港湾税）スイートの特典：バトラーサービス、毎日お部屋へおもてなし（お菓子やアペタイザーなど）、充実したミニバー

Q：

料金に含まれないものは何ですか？

航空運賃、燃油サーチャージ、パスポート/ビザ取得費用、空港送迎、旅行保険、有料ランドリー、追加の飲食物、オプショナル観光、ガイドとドライバーのチップ、その他料金に含まれると表示されていないもの、個人的費用

Q：

お申込み条件はどのようになっていますか？

お申込金としてお一人様、料金の10％のお払払いとお申込書が揃った時点で予約成立となります。お申込金はご予約から48時間以内、残金は出発120日前までにお支払いください。（お申込時の割引やプロモーションをご利用の場合は、その条件に基づいた残金の期日をご確認下さい。）

Q：

キャンセル条件はどのようになっていますか？

キャンセル料金　ヨーロッパ2026-27】お申込みから出発の120日前まで：US$ 250／1名出発日の119-90日前：クルーズ料金の 25% 出発日の 89-60日前：クルーズ料金の 50% 出発日の 59-30日前：クルーズ料金の 75% 出発日の 29- 0日前：クルーズ料金の 100% ノーショー（連絡なしキャンセル）：クルーズ料金の100% ※重要：キャンセルは、全て書面でお申し出いただくものとし、船社受領日をもってキャンセル日といたします。払い戻しは、返金額より海外からの送金手数料として1件につきUS$60を差し引き、船社から弊社への返金日の三井住友銀行TTBレートで換算した円でご返金いたします。

Q：

子供は乗船できますか？

ヨーロッパ、アジア、インド、エジプト：4歳以上のお子様は乗船頂けます。4歳以上18歳未満のお子様は、21歳以上の大人と同室である事が条件です。また、1隻当りの18歳未満のお客様数に制限を設けております。ご相談下さい。ペルー：7歳以上のお子様は乗船頂けます。7歳以上21歳未満のお子様は、25歳以上の大人と同室、またはコネクティングルームの予約である事が条件です。

船内生活

Q：

乗船時間と乗船場所は？

乗船開始時間は3：00PMです。船内清掃のため客室を含む船内施設のほとんどは15:00までご利用いただけません。15:00より前に到着された場合は、お荷物をフロントでお預かりますので、周辺を散策したりラウンジで寛いだりしてください。乗船場所はホームページ、または出発30日前に発行されるCruiseVoucherでご確認いただけます。

Q：

下船時間と下船場所は？

8：00AMまでにお部屋を空けて頂きます。出発が遅い時間の場合は荷物をレセプションでお預かりします。詳しくはクルーズマネージャーにご相談下さい。下船場所はホームページ、または出発30日前に発行されるCruiseVoucherでご確認いただけます。

Q：

どのような服装が適していますか？

ご出発の時季や寄港地の様々な気象状況に備えてご準備下さい。重ね着をお勧めします。船内や美術館などでは冷房が強い場合があるため、羽織れるものや軽量の防水アウター(フード付きがお奨め)も便利です。日中はスポーティーな快適でカジュアルな服装で問題ありません。観光には履き慣れた足首をサポートするウォーキングシューズがお勧めです。夏はサンダルも便利ですが、歩きやすい物をご用意下さい。

Q：

ドレスコードはありますか？

フォーマルウエアは必要ありませんが、ショートパンツはご遠慮ください。船長主催のディナーは、やや改まった感じです。（注：お客様によってフォーマル度は異なりますが、ジャケットがあると安心です。エレガント・カジュアルでも問題はありません）、それ以外はカジュアルな服装でディナーにお越し頂けます。女性の方はコンサートや外食される時のために、カクテルドレスとパンプスがあると便利です。スカーフ、ショールなどもお勧めします。

Q：

Wi-Fiは利用できますか？

ご自身のノートパソコンやスマートフォンを使用して、船内のWi-Fiを無料でご利用頂けます。Wi-Fiは船内全域で利用できますが、メイン・ラウンジでのアクセスが良好です。ロックや橋の下を通過中、また地形によっては接続できない場合があります。

Q：

船内の電圧はどうなっていますか？

船内の電圧はヨーロッパ標準の220Ｖですが、お部屋には110Ｖのコンセントが1か所あります。

Q：

チップは必要ですか？

船内スタッフ（船員、クルー、クルーズ／ツアーマネージャー）へのチップは料金に含まれております。寄港地観光のガイドへはお一人様2ユーロ、ドライバーへはお一人様1ユーロを目安にしてください。

Q：

部屋のアメニティは？

英国サボワール社職人によるハンドメイドベッド（ユニワールド社所有の船舶）、高級エジプト綿100％シーツ、ヨーロッパ製羽毛布団、温度調節が可能な冷暖房用サーモスタット、薄型テレビ、船内用電話、金庫、Asprey†のバスアメニティ、ボトル飲料水、ドライヤー、バスローブ（1名様1着）補足：歯ブラシはご持参ください。

Q：

喫煙は可能ですか？

船内はすべて禁煙です。喫煙は、サンデッキの船尾にある指定の喫煙所のみ可能です。お部屋の船の図面上に指定場所が表記されているのでご確認下さい。ホテルでは特定のエリアのみ喫煙可能で、客室はすべて禁煙です。他のお客様に配慮し、観光や移動車両でも喫煙はご遠慮下さい。

Q：

船内ショップはありますか？　何が購入できますか？

船内ギフトショップでは基本的な洗面道具やお土産などをご用意しております。薬類は法律に基づき販売しておりません。注：S.S.エリザベス号とS.S.ビクトリア号には、船内にギフトショップはございません。

Q：

洗濯設備はありますか？

船内にセルフサービスの洗濯機、乾燥機、アイロンがあります。ドライクリーニングは取り扱っておりません。有料のランドリーサービス（洗濯、乾燥、アイロンがけ）も利用頂けます。

Q：

エレベーターはありますか？

ほとんどの船にサンデッキ（最上階）以外の全ての階に停まる船内エレベーターがあります。詳細はお問い合わせください。

Q：

医師は乗船していますか？

医師や看護師は乗船しておりません。症状によっては直ちに現地の医療機関にご案内します。受診料は全て自己負担となるため旅行保険へのご加入をお勧めします。

Q：

船内で利用できる支払い方法は何ですか？

現金でのお支払は、現地通貨と米ドルをご利用いただけます。船で利用できるクレジットカードは、Visa、MasterCard、American Expressです。カード決済時に発生する手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

Q：

観光の予約は必要？

不要です。船内にてお申込みください。オプショナル観光のみ事前予約が可能です。

クルーズ前後泊

Q：

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Q：

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Q：

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Q：

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